Retourbeleid & Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

1. Herroepingsrecht (14 kalenderdagen)

Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, conform Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).

2. Hoe herroept u?

Stuur uw herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn naar: info@strainactiveis.shop. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of een ondubbelzinnige verklaring sturen. Vermeld uw naam, adres en bestelnummer.

3. Terugzending

Na uw herroepingsverklaring dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen naar ons retouradres (op te vragen via info@strainactiveis.shop). De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, mits wij het product hebben ontvangen of u bewijs van terugzending heeft overlegd. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als uw oorspronkelijke betaling.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die specifiek voor u zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.

6. Contact

Voor vragen over uw retour: info@strainactiveis.shop of +31-20-623-8741.